TEMOIGNAGES
L'histoire OBS-Cycloid
L’adoption de la plateforme apporte la simplicité indispensable et de la valeur métier – à OBS.
Orange Cloud for Business, filiale d’OBS (Orange Business Services), gère, pour des tiers, les applications, les middlewares et les systèmes d’exploitation, fournit des infrastructures cloud et propose des services de support et de conseil cloud.
L’entreprise emploie plus de 27 000 personnes dans 220 territoires à travers le monde et compte actuellement environ 2 000 clients.
L’adoption d’une plateforme qui facilite les bonnes pratiques DevOps permettra de développer notre chiffre d’affaires futur.
Le Défi
Gérer l’ingérable
Avec plus de 120 000 machines virtuelles sous gestion, 2 400 experts DevOps référencés et 70 data centers répartis sur 5 sites, il n’est pas surprenant que Pierre-Emmanuel Klotz, responsable des services managés chez Orange Cloud for Business et adepte de l’euphémisme, qualifie la situation de casse-tête « délicat et chronophage ». Comment unifier un ensemble par nature extrêmement hétérogène ? Et surtout, comment y parvenir tout en garantissant la sécurité et la productivité des parties prenantes internes et des clients externes, tout en tenant à distance la menace d’une concurrence rapide et agressive ? C’est précisément le défi auquel Orange Cloud for Business a été confronté lorsqu’ils ont cherché à rationaliser et optimiser le système sous-jacent à leur CMP.
Un écosystème d’outils extrêmement complexe
Des équipes nombreuses, dispersées, avec des définitions variées du « DevOps »
Des solutions devant convenir à la fois aux parties prenantes internes et externes
Pourquoi Cycloid ?
De la complexité naît la clarté
Orange Cloud for Business a consacré beaucoup de temps et d’efforts à la recherche d’une solution capable d’unifier l’immense travail nécessaire pour soutenir et faire évoluer leur écosystème. Un critère clé était leur responsabilité vis-à-vis de nombreux clients, dont beaucoup ne souhaitaient pas — ou ne pouvaient pas — changer leurs outils ou leurs méthodes de travail. Le défi d’OBS consistait donc à optimiser le système sans compromettre la relation avec leurs clients.
Votre organisation, vos outils, votre façon de faire
Tout le monde sait que l’écosystème des outils DevOps et cloud est extrêmement complexe, mais la situation d’OBS l’était tout particulièrement. Entre les outils et processus internes et les exigences externes, OBS avait besoin d’une solution capable de s’adapter aux outils existants — ou à ceux que leurs clients choisissent d’utiliser — plutôt que d’imposer un nouvel ensemble d’outils, de standards et de solutions.
Une place pour chacun autour de la table DevOps
Et pas seulement une place : pour que chacun puisse contribuer positivement au projet OBS, l’entreprise devait trouver une solution capable de fédérer et de guider, malgré la diversité des rôles et des niveaux d’expertise. Mais OBS ne voulait pas seulement que ses équipes atteignent leurs objectifs : ils voulaient qu’elles excellent. Pour cela, ils ont mis en place un centre de compétences Cloud Management (CMP), réunissant plusieurs technologies autour du provisionnement, de la supervision et de la sécurité. Au cœur de ce dispositif, ces technologies sont orchestrées par Cycloid.
Pour une CMP, la gouvernance est essentielle
Assurer la gouvernance au sein d’une organisation est une chose, mais lorsqu’on est également un fournisseur de Cloud Management Services, deux niveaux de gouvernance sont nécessaires : l’un pour les équipes internes, l’autre pour garantir la conformité et la sécurité des clients. Orange Cloud for Business a relevé ce défi en veillant à intégrer la gouvernance directement dans la solution choisie — à la fois dans la plateforme utilisée et dans les services proposés via celle-ci.
Les utilisateurs conservent les outils avec lesquels ils sont le plus à l’aise
Cycloid constitue le point central qui fédère des profils et usages variés
La gouvernance peut être intégrée à tous les niveaux de l’écosystème Cycloid
Cycloid agit comme une pierre angulaire aux côtés de ces outils, en apportant quelque chose que nous ne connaissions pas auparavant, et que nous ne maîtrisions pas encore.
Résultats avec Cycloid
Des équipes 4x plus rapides
Orange Cloud for Business estime pouvoir avancer environ 4 fois plus vite grâce à Cycloid. Pour une organisation aussi vaste et complexe, ce gain est révolutionnaire et constitue une preuve claire que le déploiement de leur plateforme interne, soutenue par Cycloid, contribuera à accroître leur chiffre d’affaires futur. Sur le terrain, tout le monde le sait : les entreprises rapides prospèrent, celles qui prennent du retard disparaissent.
Réduction des erreurs humaines
Jouant un rôle majeur dans ces gains de vitesse, l’amélioration qualitative apportée par Cycloid à l’écosystème d’Orange Cloud for Business permet d’éviter les erreurs humaines et ouvre la voie à une reproductibilité infinie et à une automatisation robuste. Une fois les pipelines automatisées et sans erreur mises en place, elles peuvent être déployés — toujours automatiquement — sur toutes les infrastructures, qu’il s’agisse de deux machines ou de deux cent vingt mille.
Visibilité accrue pour les clients
Lorsqu’on est responsable du bon fonctionnement des infrastructures de ses clients, disposer d’une visibilité à 360° devient essentiel. Grâce à Cycloid, Orange Cloud for Business accède aux interfaces de ses clients et peut les manipuler en toute sécurité pour assurer le support et le dépannage. Cette visibilité claire sur les actions des clients leur permet de les accompagner efficacement et, en cas d’incident, de voir immédiatement ce qui s’est passé, de le comprendre et de le résoudre.
Des équipes 4x plus rapides
Réduction des erreurs humaines
Visibilité accrue et amélioration du service client