Equipos cuatro veces más rápidos, en 120.000 máquinas virtuales
La adopción de la plataforma aporta la simplicidad necesaria y valor de negocio a Orange Business Services. Así fue como Cycloid se convirtió en la piedra angular de su plataforma de gestión cloud.
Sector
Telecomunicaciones
Sede
París, Francia
Escala
27.000 personas, 220 territorios
En Cycloid
Centro de competencias CMP, gobernanza, pipelines
El resultado, en breve
4×
más rápidos desde que adoptaron Cycloid
120k
máquinas virtuales bajo gestión
70
centros de datos en 5 ubicaciones
Quién es Orange Business Services
Orange Cloud for Business, filial de OBS (Orange Business Services), gestiona aplicaciones, middleware y sistemas operativos para terceros, proporciona infraestructuras cloud y ofrece servicios de soporte y consultoría cloud. Emplea a más de 27.000 personas en 220 territorios de todo el mundo y cuenta actualmente con unos 2.000 clientes.
El desafío
Gestionar lo ingestionable
Con más de 120.000 máquinas virtuales bajo gestión, 2.400 expertos DevOps en plantilla y 70 centros de datos en 5 ubicaciones, no sorprende que Pierre-Emmanuel Klotz, responsable de servicios gestionados en Orange Cloud for Business y maestro del eufemismo, describa la situación como un rompecabezas «delicado y que consume mucho tiempo». ¿Cómo unificar algo que es, por naturaleza, enormemente variado? Y, sobre todo, ¿cómo hacerlo manteniendo seguros y productivos tanto a los equipos internos como a los clientes externos, con la amenaza de una competencia rápida y agresiva siempre presente? Ese fue exactamente el reto al que se enfrentó Orange Cloud for Business cuando quiso racionalizar y optimizar el sistema que sustenta su CMP.
- Un ecosistema de herramientas extremadamente complejo
- Equipos numerosos y dispersos, con definiciones dispares de «DevOps»
- Soluciones que deben servir tanto a los equipos internos como a los clientes externos
«Adoptar una plataforma que facilite las buenas prácticas DevOps permitirá desarrollar nuestra facturación futura.»
Pierre-Emmanuel Klotz, Head of Managed Services, Orange Cloud for Business
Por qué Cycloid
De la complejidad nace la claridad
Orange Cloud for Business dedicó tiempo y esfuerzo a buscar una solución que le permitiera unificar el enorme trabajo invertido en soportar y hacer evolucionar su ecosistema. Un criterio clave era su responsabilidad ante numerosos clientes, muchos de los cuales no querían, o no podían, cambiar sus herramientas ni sus formas de trabajar. El reto de OBS consistía en optimizar el sistema sin poner en riesgo la relación con sus clientes.
Su organización, sus herramientas, a su manera
Todo el mundo sabe que el ecosistema de herramientas DevOps y cloud es increíblemente complejo, pero incluso dentro de esa premisa la situación de OBS era especialmente intrincada. Entre herramientas y flujos internos y requisitos externos, OBS necesitaba una solución capaz de acoger las herramientas existentes, o las que sus clientes quisieran usar, en lugar de obligar a todos a adaptarse a un nuevo conjunto de herramientas, estándares y soluciones.
Un sitio para todos en la mesa DevOps
Y no solo un sitio: para que todos pudieran contribuir positivamente al proyecto de OBS, la empresa necesitaba una solución capaz de unir y guiar, aun cuando las personas a las que unía tenían roles y niveles de experiencia muy distintos. Pero OBS no quería simplemente que sus equipos cumplieran; quería que destacaran. Para ello, creó un centro de competencias CMP que reúne varias tecnologías en torno al aprovisionamiento, la supervisión y la seguridad. En el centro, esas tecnologías están ancladas por Cycloid.
Para una CMP, la gobernanza es clave
Garantizar la gobernanza dentro de una organización es una cosa, pero cuando además eres una CMP hacen falta dos niveles de gobernanza: uno para quienes trabajan dentro de la organización y otro para asegurar el cumplimiento y la seguridad de tus clientes. Orange Cloud for Business lo abordó asegurándose de que la gobernanza pudiera integrarse en la solución elegida, tanto en la plataforma que usaría como en los servicios ofrecidos a través de ella.
- Los usuarios conservan las herramientas con las que se sienten más cómodos
- Cycloid es el punto central que une a usuarios diversos
- La gobernanza puede integrarse en todo el ecosistema Cycloid
«Cycloid actúa como piedra angular junto a estas herramientas, aportando algo que antes no conocíamos, algo que no dominábamos.»
Pierre-Emmanuel Klotz, Head of Managed Services, Orange Cloud for Business
Resultados con Cycloid
Equipos cuatro veces más rápidos
Orange Cloud for Business estima que puede avanzar unas cuatro veces más rápido gracias a Cycloid. Para una organización tan grande y compleja, esta mejora es revolucionaria y una prueba clara de cómo el despliegue de su plataforma interna apoyada en Cycloid se traducirá en una mejor facturación futura. Como saben quienes están a pie de obra, las empresas rápidas prosperan y las que se rezagan fracasan.
Menos errores humanos
Con un papel decisivo en las ganancias de velocidad, la mejora cualitativa que Cycloid aporta al ecosistema de Orange Cloud for Business permite evitar el error humano y abre la puerta a una reproducibilidad infinita y a una automatización sólida. Una vez desplegados pipelines automáticos y sin errores, pueden aplicarse, de nuevo automáticamente, a todas sus infraestructuras, ya sean dos máquinas o doscientas veinte mil.
Más visibilidad para los clientes
Cuando eres responsable del buen funcionamiento de las infraestructuras de tus clientes, hay una razón más para buscar una visibilidad de 360º en toda la solución. Gracias a Cycloid, Orange Cloud for Business accede a las interfaces de sus clientes y puede manipularlas con seguridad para dar soporte y resolver incidencias. Con una visión clara de las acciones de cada cliente, puede acompañarlos y, si hay un incidente, ver, entender y resolver de inmediato lo ocurrido.
- Equipos cuatro veces más rápidos
- Menos errores humanos
- Visibilidad y mejor servicio al cliente
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