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ServiceNow
Cycloid vs. ServiceNow
Comparez les deux plateformes
vs
Rédigé par
L’équipe Cycloid
Platform engineering
Publié le
30 juillet 2026
Temps de lecture
6 min
ServiceNow est une plateforme cloud qui automatise les workflows et aide les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle en rationalisant et en automatisant les tâches routinières. Elle est connue pour son logiciel de gestion des problèmes, basé sur un système de suivi répondant aux besoins des utilisateurs finaux pour l’assistance et des développeurs pour le suivi des incidents. La plateforme ServiceNow connecte les personnes, les fonctions et les systèmes d’une organisation à travers des workflows numériques.
Cycloid améliore l’expérience des développeurs et des utilisateurs finaux en leur permettant d’utiliser les outils, le cloud et l’automatisation sans expertise technique. Il améliore ainsi l’efficacité opérationnelle en réduisant le nombre de tickets ouverts par les utilisateurs finaux sur ServiceNow, par exemple. Cycloid facilite la conduite du changement & accélère le cloud hybride & le DevOps à grande échelle en vous permettant de créer votre propre plateforme opinionée pour définir le niveau de gouvernance et de flexibilité souhaité. Via API ou console, nous proposons des modules pour la Gouvernance, le Déploiement, les Opérations, le FinOps et le GreenOps. Votre équipe de plateforme définira le portail libre-service utilisé par les utilisateurs finaux. Il est basé sur votre Git et est agnostique aux outils et aux fournisseurs cloud.
Concurrents ou complémentaires ?
Cycloid et ServiceNow doivent être vus comme complémentaires et non comme concurrents, même si nous visons tous deux à améliorer l’efficacité opérationnelle. L’ADN de ServiceNow est de fournir des solutions ITSM pour le département IT, fermées par conception, auxquelles des fonctionnalités supplémentaires ont été ajoutées au fil du temps. L’ADN de Cycloid est de fournir un portail libre-service durable pour les utilisateurs finaux, conçu par des équipes DevOps, SRE et de plateforme selon une approche GitOps et Open Source. Alors que ServiceNow est conçu via une approche de génération de demande avec workflow, Cycloid se concentre sur l’exploitation de l’automatisation, du cloud et des outils développés par des experts techniques pour les rendre accessibles à tous dans le département IT. Nous nous concentrons sur la gouvernance, le déploiement, les opérations, le FinOps et le GreenOps dans un contexte multi-cloud et DevOps, ce qui nous permet de fournir beaucoup plus de fonctionnalités et de flexibilité sur ces sujets.
Une solution complète
Bien que les deux cherchent à résoudre les mêmes défis, Cycloid offre une UX/UI plus forte, une meilleure expérience développeur et une approche plus orientée produit basée sur GitOps et l’Open Source. Nous proposons également un modèle de tarification beaucoup plus compétitif.
Côte à côte
Comparatif des fonctionnalités
Fonctionnalité
ServiceNow
Installation
Auto-hébergé
Contrôlez la manière dont les données critiques sont stockées et traitées dans votre propre infrastructure sécurisée (bare metal, VM et Kubernetes) et respectez les exigences de sécurité de votre organisation.
- Disponible
- Disponible
SaaS dédié
Hébergez un SaaS dédié chez le fournisseur cloud de votre choix : AWS, GCP, Azure, etc.
- Disponible
- Non disponible
SaaS
Profitez de la flexibilité et du rapport coût/efficacité du cloud et commencez à utiliser la plateforme immédiatement.
- Disponible
- Disponible
Gouvernance
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Accordez des accès et des permissions en fonction du rôle utilisateur.
- Disponible
- Disponible
Politiques d’organisation
Définissez des règles pour imposer les meilleures pratiques et la conformité de sécurité au niveau de l’organisation.
- Disponible
- Disponible
Gestion des quotas
Allouez et suivez les ressources cloud publiques et privées au sein de votre organisation.
- Disponible
- Disponible
Portail libre-service & orchestration
Catalogue de services
Créez et déployez des services préconfigurés de manière reproductible dans tous vos environnements avec une approche GitOps complète. Utilisez un catalogue libre-service public ou privé pour vos besoins métier spécifiques.
- Disponible
- Disponible
Catalogue de services simplifié
Désactivez des fonctionnalités dans le catalogue de services.
- Disponible
- Disponible
StackForms
Créez vos workflows avec des formulaires web simples et intuitifs pour masquer la complexité des outils et de l’infrastructure.
- Disponible
- Partiel
ServiceNow offers a flexible form builder but with a very complex interface and do-it-yourself workflow. It can’t be written as code and can’t be versioned in Git
Infra Import
Créez automatiquement un catalogue de services IaC à partir d’une infrastructure déployée manuellement et démarrez votre automatisation plus rapidement de manière reproductible et contrôlée dans tous vos environnements.
- Disponible
- Non disponible
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Accordez des accès et des permissions en fonction du rôle utilisateur.
- Disponible
- Disponible
Politiques d’organisation
Définissez des règles pour imposer les meilleures pratiques et la conformité de sécurité au niveau de l’organisation.
- Disponible
- Disponible
Intégrations / plugins tiers
Ajoutez des plugins via l’Open Source.
- Partiel
Cycloid allows co-development of features maintained by us, but you can’t add your own plugins for now. ServiceNow allows native third-party integration with a few players and offers good capabilities to interconnect with APIs.
- Disponible
Pipelines CI/CD
Exécutez l’automatisation des processus dans vos environnements avec un moteur de pipelines et interagissez avec des API tierces.
- Disponible
- Partiel
Some native automation but no flexible open source CI/CD agnostic. ServiceNow offers workflow designer, but while it can be used as a CD, it is not designed to be used as a CI.
API & CLI
Portez l’automatisation à un niveau supérieur et créez des scripts pour automatiser n’importe quelle tâche dans la boîte à outils en coulisses.
- Disponible
- Disponible
Infrastructure-as-Code & gestion des ressources
Gestion des quotas
Allouez et suivez les ressources cloud publiques et privées au sein de votre organisation.
- Disponible
- Disponible
Vue d’ensemble des pipelines
Surveillez en un coup d’œil le statut de vos jobs de pipeline, notamment par build, version des ressources utilisées, sorties des scripts d’automatisation, etc.
- Disponible
- Non disponible
Inventaire des ressources
Obtenez une vue à 360° de vos ressources cloud publiques et privées. Note: While Cycloid provide an asset inventory, ServiceNow is a better CMDB with a lot of features built around assets management.
- Disponible
- Disponible
Cartographie de l’infrastructure
Créez des représentations graphiques de votre infrastructure et permettez à toutes les équipes concernées de visualiser les ressources déployées et leurs connexions de manière simple et intuitive.
- Disponible
- Non disponible
Événements
Suivez les actions et les participants en temps réel
- Disponible
- Non disponible
KPIs
Surveillez les performances de vos projets sur la base de KPIs sélectionnés présentés dans un tableau de bord.
- Disponible
- Disponible
Rapports
Obtenez des rapports personnalisés sur l’utilisation des ressources cloud. Note: Planned integration on the roadmap
- Non disponible
- Disponible
FinOps & GreenOps
Estimation des coûts
Estimez le coût cloud de vos environnements avant leur déploiement.
- Disponible
- Non disponible
Gestion des coûts cloud
Obtenez une vue d’ensemble de vos dépenses cloud par fournisseur, projet, région, date, etc. en un seul endroit.
- Disponible
- Disponible
Optimisation des coûts cloud
Consultez et exécutez les recommandations d’optimisation des ressources et des coûts.
- Sur la roadmap
- Disponible
Optimisation des instances réservées
Analysez, automatisez et optimisez vos instances réservées, qui peuvent également être financées.
- Disponible
- Disponible
Gestion du budget
Allouez un budget par organisation, équipe ou projet pour l’ensemble de vos fournisseurs cloud.
- Sur la roadmap
- Disponible
Empreinte carbone cloud
Impact de l’empreinte carbone sur votre infrastructure.
- Disponible
- Non disponible
Si les informations ci-dessus sont inexactes ou obsolètes, veuillez nous contacter à marketing@cycloid.io et nous les corrigerons dans les plus brefs délais !
